Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso regulan el acceso al sitio web de SelviaLiving, la compra de productos y la relación contractual entre SelviaLiving y los clientes que realizan pedidos desde España.
SelviaLiving
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SelviaLiving opera como tienda online de mobiliario, artículos para el hogar y productos relacionados con espacios interiores.
Los productos ofrecidos en el sitio web están destinados principalmente a uso doméstico, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales, así como las políticas complementarias publicadas en el sitio web, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envío y Política de Devoluciones.
Si el cliente no acepta estas condiciones, no deberá completar la compra.
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos de compra online.
SelviaLiving podrá rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, información falsa, incumplimiento de estas condiciones o imposibilidad logística de completar la entrega.
SelviaLiving procura mostrar información clara sobre cada producto, incluyendo descripción, medidas, materiales, colores, fotografías, precio y disponibilidad.
Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o percepción debido a iluminación, pantalla del dispositivo, lote de fabricación o características naturales de los materiales.
El cliente debe revisar medidas, accesos, escaleras, puertas, ascensores y espacio disponible antes de comprar muebles o artículos voluminosos.
Los precios se muestran en euros, salvo indicación distinta.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el precio del producto, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier coste adicional que corresponda.
SelviaLiving podrá modificar precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
El pedido se considera recibido cuando el cliente completa el proceso de compra y recibe una confirmación electrónica.
La confirmación del pedido no implica aceptación definitiva si existe error evidente de precio, falta de stock, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o información incompleta.
En caso de no poder tramitar el pedido, SelviaLiving contactará con el cliente para ofrecer una solución razonable, sustitución, cancelación o reembolso.
El pago debe realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web.
El pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago sea confirmado por el proveedor correspondiente.
SelviaLiving no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento del pago se realiza mediante proveedores seguros.
Las condiciones de entrega se describen en la Política de Envío de SelviaLiving.
De forma general:
El cliente debe proporcionar una dirección completa, exacta y accesible.
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones por tamaño, peso, disponibilidad, zona de entrega o condiciones del transportista.
SelviaLiving no garantiza servicios de montaje, instalación, retirada de muebles antiguos, subida a plantas superiores o entrega dentro de una habitación concreta, salvo que se indique expresamente en el sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido preparado o entregado al transportista.
Si el pedido ya está en tránsito, la solicitud se gestionará conforme a la Política de Devoluciones.
El cliente consumidor podrá ejercer los derechos de desistimiento que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Además, SelviaLiving ofrece una política de devolución de 28 días naturales desde la recepción del pedido, bajo las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones.
Los productos vendidos por SelviaLiving están sujetos a la garantía legal aplicable en España para consumidores.
La garantía cubre faltas de conformidad existentes conforme a la normativa aplicable, pero no cubre daños derivados de uso incorrecto, montaje indebido, desgaste normal, manipulación inadecuada, humedad, golpes, modificaciones o falta de mantenimiento razonable.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, correcta y respetuosa.
No está permitido:
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El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
SelviaLiving podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario por razones legales, técnicas, comerciales u operativas.
La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa española y europea aplicable a consumidores cuando el cliente se encuentre en España.
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