Contacto
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1. Atención al cliente
SelviaLiving pone a disposición de sus clientes un canal de contacto para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, privacidad y cualquier otra cuestión vinculada al uso de la tienda online.
2. Datos de contacto
SelviaLiving
2002 W Washington Ave #MI
Jackson, MI 49203
United States
Teléfono: +1 (248) 129-4567
Correo electrónico: careteam@SelviaLiving.com
3. Antes de escribirnos
Para ayudarnos a revisar su solicitud con mayor precisión, recomendamos incluir la información necesaria según el tipo de consulta.
Para consultas sobre pedidos:
- número de pedido;
- nombre utilizado en la compra;
- correo electrónico de compra;
- producto relacionado;
- breve descripción de la consulta.
Para incidencias de entrega:
- número de pedido;
- fotografías del embalaje;
- fotografías del producto afectado;
- etiqueta de transporte;
- descripción del problema.
Para solicitudes de devolución o reembolso:
- número de pedido;
- producto que desea devolver;
- motivo de la solicitud;
- estado actual del producto;
- fotografías si existe daño, error o falta de piezas.
4. Consultas sobre productos
Si el cliente tiene dudas antes de comprar, puede contactar con SelviaLiving para solicitar información general sobre medidas, materiales, uso previsto, disponibilidad o condiciones de entrega.
No obstante, el cliente debe revisar siempre la información publicada en la ficha del producto antes de confirmar el pedido.
5. Consultas sobre privacidad
Las solicitudes relacionadas con protección de datos, derechos RGPD, privacidad o cookies deben enviarse a:
El mensaje debe indicar claramente el derecho o consulta que se desea plantear y contener información suficiente para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
6. Idioma de atención
SelviaLiving puede atender consultas relacionadas con pedidos realizados desde España. Para una gestión más clara, recomendamos escribir en español o inglés.
7. Información importante
El envío de una consulta no implica la aceptación automática de una devolución, cancelación, compensación o modificación de pedido. Cada solicitud será revisada conforme a las políticas publicadas en el sitio web y a la normativa aplicable.